如何做好會員積分營銷，留住客戶

　　會員積分、會員等級以及會員特權作為會員營銷最基礎的三大模塊，是所有會員營銷活動不可或缺的組成部分。今天快鯨小編來說說，會員積分營銷。如何做好會員積分營銷留住客戶?

一、為什么要做會員積分營銷?

　　互聯網行業的競爭，其實就是對用戶和流量的爭奪，誰掌握了用戶和流量，就具備了市場核心競爭力。相對于普通用戶而言，“會員”就是一個粘性更高、更具價值的群體。挖掘會員的需求，實現針對會員的精準營銷，其實質是建立起與會員的情感連結，從而打造終身顧客價值。

　　可是，目前，各行業市場同質化嚴重，由此引發的顧客流失率大、客源不穩定及門店管理混亂等問題也逐漸敗露，對線下的門店端進行信息化科學管理迫在眉睫，各品牌紛紛渴望尋得一條殺出重圍的路，搶占門店客流。

　　在這個時候，商家如果能利用好會員積分，可以大幅度地促進會員日常消費，促進二次消費率增長。會員積分用處很大，商家的積分營銷做得越好，才能將會員的消費價值越放大到最大，今天快鯨（微信ID:kuaijinghui）小編，就跟大家分享一下，現階段如何做好會員積分營銷。

二、如何做好會員積分營銷?

　　1、實行消費積分制度

　　大數據分析和會員被廣泛應用于各行各業，能夠在競爭中通過管理打造品牌風格，做好門店用戶消費行為研究，將互聯網會員積分制應用到品牌商城中，是品牌又一制勝法寶。但大多數商家在制定會員積分制度的時候，只想到通過會員充值贈送商城積分，而消費后卻不給積分，想通過這個方式快速回籠資金，殊不知這種做法，把大部分直接消費而不愿充值的消費者拒之門外了。會員產生消費，獲得消費積分這才是正常的積分營銷邏輯，無論是現金、刷卡、微信、支付寶付款，會員都應該獲得相應的消費積分，并憑此在積分商城中兌換權益產品。

　　2、積分獲取方法多樣化

　　積分獲得方式不應該只有常態化的充值、消費，這樣太單一化，商家需要制定一些積分營銷方案，讓會員能夠通過多種途徑得到商城積分，畢竟消費者不是天天到店或者網站進行消費。

　　可以推出積分獎勵運營方案，例如：會員推薦朋友成為會員，獎勵一定商城積分，商家可以在這個獎勵上面加大力度，這樣會員獲得的獎勵遠超出自己的一筆消費，會員便會更加愿意成為商家的“推廣員”。再或者通過每日簽到之類的形式，連續簽到領取積分，培養會員長期登錄平臺的習慣，增加用戶活躍度，增加用戶黏性。

　　3、根據會員資料準備營銷活動

　　之前的營銷活動都是事先確定好之后在進行，但營銷活動執行沒有達到預期，很多活動細節和執行時間都往往無法隨時及時修改。有了會員積分后，可以根據會員的消費行為準備營銷活動。例如會員的點擊、瀏覽、停留時間、使用、購買商品或服務等等。

　　4、可以與商家聯合發放通用積分

　　通用積分，就是打通各行業的積分系統，等價值兌換并且能相互流通的積分。其將不同行業、不同領域、不同地域的商家聯合起來，建立統一的積分平臺，對消費者進行集中的積分獎勵。它的出現，打破了各個商家積分系統各自為戰的僵局，解脫了傳統積分給消費者所帶來的苦惱，真正實現了商家與消費者的"雙贏"。 通用積分對消費者的好處主要是消費者在不同的加盟商戶消費均可使用通用積分。積分可在實體積分等第三方平臺直接兌換消費?？煽缧袠I使用，并擁有普通會員卡所有的功能。

　　5、積分成本合理核算兌換

　　積分的用途也不可太過單一，既然送出積分，商家最初就要通過成本核算，計算商城積分的價值，從而推出豐富的權益禮品用于積分兌換，會員產生的積分越多兌換的禮品越豐厚，同樣商家的盈利也就更多。產品不可過于單一，不然很難對會員產生吸引，可以通過橙券等權益提供商進行積分商城產品配置，免費對接企業各終端平臺，0開發成本，簡直不要太合適!沒有技術團隊也可以對接積分商城。

　　積分還可以用于抵扣消費，也許會有一些會員對禮品不感興趣，更喜歡實實在在的折扣優惠，因此，商家可以讓積分用于再次消費兌換，會員也會更加感受到消費產生的附加值。

　　6、制定積分營銷商城小程序

　　2019年新的積分營銷玩法你知道嗎?為了解決企業積分業務的痛點，很實惠商城推出一套模板化的微信積分小程序服務解決方案。通過設計、開發與商家落地場景結合的微信小程序，幫助商家用戶便利的轉化為積分會員，并為商家提供一整套以積分為基礎的營銷與運營解決方案。

　　商家利用會員積分做好會員營銷，不僅僅可以讓會員有更好的消費體驗，更能夠在行業的競爭中為自己帶來更強的競爭力。針對商家如何進行會員積分營銷，橙券積分商城的積分運營理念與以上幾點完美契合。

　　快鯨將生活中所涉及的各種服務行業及商戶整合起來，讓消費者的積分發揮更大價值，消費者利用商城積分可在積分商城內獲得各類卡券優惠，刺激消費者多次消費，達到商家的轉化目的。消費者利用積分不僅可以在商家處得到優惠、折扣，還可以在積分商城兌換心儀的商品，這對于消費者而言，賺取的利益無疑是巨大的。

三、如何搭建會員積分體系?

　　1>積分獲取途徑：

　　簽到打卡(可設置連續簽到額外獲得積分或優惠券);

　　消費積分(如每1元積1分，或每10元積1分，商家根據自身業務特點和客單價來確定);

　　送積分(商家可針對特定客戶額外贈送積分，為實現拉新、促活、刺激消費等目的);

　　2>設置積分規則：

　　積分有效期(如有效期為1年，刺激消費者的消費轉化);商家根據自身業務情況，確定是否設置積分獲取上限、積分保護期。

　　3>積分消費：

　　積分商品玩法多樣(如純積分、現金加積分、積分抵扣)，商家根據實際情況制定;積分商品的選擇(如能促進首單轉化、兌換門檻低的商品，高利潤的剛需小商品，熱銷高價商品等)可用于新品宣傳(如抵積分+0元體驗)，以迅速得到市場反饋;

　　可進行異業資源合作，流量資源的交換，滿足不同客戶群體所需，進而提高積分商城兌換率;積分商城的商品要保持新鮮度，不斷刺激用戶兌換的興趣。

　　快鯨社交拉新型會員營銷管理CRM系統開發，提供拉新拓客、移動會員管理、收銀營銷、會員營銷、積分營銷、會員跟蹤、會員關懷、會員畫像、儲值營銷等會員功能，功能強大,積分+電子券+儲值卡,門店營銷利器,有效提高門店利潤率!微信GPS精準定位裂變吸粉,地域圈粉好幫手,有效提高顧客回頭率!適用于零售行業、服裝行業、汽車4S店、化妝品業、餐飲娛樂、酒店、影樓、培訓、百貨、家電等各個行業。支持私有化部署，可定制開發，可入駐使用。